Право на отказ и връщане при Online пазаруване

↩️ Право на отказ от договора (Online покупки)

Съгласно Приложение № 6 към чл. 47 и чл. 52 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП)

В „МОБИ“ ООД държим на Вашето удовлетворение. Ако поръчаният продукт не отговаря на очакванията Ви, можете да се възползвате от правото си на отказ при следните условия:

1. Срок за отказ

Имате право да се откажете от договора от разстояние в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката, без да дължите обезщетение или неустойка (чл. 50 от ЗЗП).

2. Процедура по уведомяване

За да упражните правото си, моля да ни информирате писмено, като попълните и изпратите приложени стандартен формуляр преди изтичане на 14-дневния срок.

3. Връщане на стоката и транспортни разходи

• Срок: Стоката трябва да бъде върната на търговеца в рамките на 14 дни след предявяване на отказа.

• Разходи: Транспортните разходи по връщането са за сметка на Клиента (чл. 55, ал. 2 от ЗЗП).

• Изключение: При грешно изпълнена поръчка от страна на „МОБИ“ ООД, транспортните разходи се поемат изцяло от нас.

4. Възстановяване на суми

Търговецът възстановява заплатената сума не по-късно от 14 дни, считано от датата на уведомяване за отказа.

⚠️ Важно: Можем да задържим плащането до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство, че е изпратена.

5. Отговорност за състоянието на стоката

Потребителят носи отговорност за намалената стойност на стоките вследствие на изпробването им, различно от необходимото за установяване на тяхното естество и характеристики:

• -15% от сумата: При лош търговски вид (нарушена/липсваща опаковка).

• -50% от сумата: При следи от монтаж, нарушена цялост или повреди, които променят състоянието на продукта от "ново".